01PHONE
電話を、次の対応につなぐ。
一次受付、用件の分類、記録、担当者への引き継ぎ。診療中や受付が混み合う時間帯の対応フローを整理します。
HEALTHCARE
OPERATIONS.
医療の現場に、つながる業務を。
電話、予約、LINE、海外患者とのやり取り。医療機関の一つひとつの業務を整理し、人と仕組みが連携する運用を、福岡からつくります。
OPERATIONS MAPFIG. 01
RECEPTION
A1電話・LINE
A2一次受付・用件整理
A3予約・記録
A4スタッフへ
COORDINATION
B1海外患者
B2Medical Supporter
B3資料・日程調整
B4医療機関へ
連絡と情報を整え、人の判断につなぐ。
01FOR MEDICAL INSTITUTIONS
FOR MEDICAL
INSTITUTIONS.
現場の課題から、連携のかたちを。
院長、事務長、受付・運営のご担当者と、今の業務を確認するところから。必要な仕組みを、必要な範囲で組み合わせます。
医療機関の連携相談02BOOKING
予約の前後を、ひと続きに。
LINEから予約、事前情報の入力、来院・オンライン診療への案内まで。確認が必要な工程を残しながら導線を整えます。
03PATIENT COMMUNICATION
問い合わせが、迷子にならない。
LINE、電話、メールの連絡を、記録と通知へ。誰が確認し、誰が返答するかまで含めて運用を設計します。
04INTERNATIONAL SUPPORT
言葉と国を越える、連絡窓口。
海外からの問い合わせ、資料整理、多言語連絡、日程調整。医療機関の受入条件を確認し、必要な情報を橋渡しします。
02VOICE WORKFLOW / SGH PHONE
SGH Phone↗
受けた電話を、動ける情報へ。
SGH Phoneは、電話の一次受付から用件整理、記録・通知、スタッフへの引き継ぎを支援します。現場で確認すべきことを、次の担当者へ。
AIは受付・分類・記録を補助します。診断・治療方針・処方の判断は、医師・医療機関が行います。
01 / VOICE
電話を受ける
着信を受付フローへ。対応時間や案内内容は、運用に合わせて設定します。
02 / RECEPTION
AIが一次受付を補助
確認済みの案内に基づき、問い合わせの目的を整理します。
03 / INTENT
用件を分類する
予約相談、案内確認、折り返し依頼など、担当者が判断しやすい形に。
04 / WORKFLOW
記録・CRM・通知へ
必要な情報を記録し、確認する人へ通知。連携範囲は導入時に調整します。
05 / HUMAN
必要な対応は、スタッフへ
個別の確認や判断が必要な案件を引き継ぎ、次の対応につなげます。
03CLINIC DX / MS PLATFORM
MS Platform
入口から、その後まで。患者対応をつなぐ。
MS Platformは、予約だけでなく、海外からの問い合わせと院内の受入れ運用も整理する基盤です。今ある業務を確認し、必要な工程から導入範囲を設計します。
導入相談・デモ提供中。図は運用設計の例です。提供機能・連携先・責任分界は、医療機関ごとに確認します。予約の確定と受入れ可否は医療機関が判断します。
01 / ENTRY
LINE
友だち追加とRich Menuから、相談・予約の入口へ。
02 / BOOKING
予約
予約候補を受け付け、医療機関の確認につなぎます。
03 / PREPARATION
事前情報
必要な情報と資料を整理し、担当者が確認できる状態へ。
04 / CONSULTATION
オンライン診療への案内
医療機関が提供する診療の予約・接続導線を整えます。
05 / PAYMENT
決済導線
費用の案内と支払いへの導線を、運用・契約に合わせて設計します。
06 / NOTIFICATION
通知
事前案内、リマインド、次の手続きの連絡を整理します。
07 / CONTINUITY
MyPage
予約や案内を確認する患者側の窓口へ。診療後の連絡もつなぎます。
04INTERNATIONAL COORDINATION
Medical Supporter
海外患者との連携に、実務を知る窓口を。
Medical Supporterは、日本の医療機関と海外患者の間に立つコーディネーションパートナーです。2015年からの実務をもとに、受診前後の連絡と準備を支えます。
日本語 / 中文 / ENGLISH
OVERSEAS
海外患者・紹介元01SGH / MEDICAL SUPPORTER
連絡・情報の整理02JAPAN MEDICAL PROVIDER
日本の医療機関0301問い合わせ整理02多言語連絡03受入条件の確認04資料の整理05日程調整06受診前後の連絡
SGHは技術・運用・連絡調整を支援します。診断・治療・処方は医療機関が行います。
サービスの詳細06SUPPORTING CAPABILITIES
日々の業務を、もう一歩つなぐ。
医療機関・国内企業の運用を支える、周辺の仕組みづくり。
07FUKUOKA / SHINGIHOU
2015NOW
FUKUOKA / HAKATA / KYUSHU
福岡から。受け継ぐ姿勢で、次の仕組みへ。
「新義豊」の名は、台湾・宜蘭で祖父が営んだ米穀店から。創新・義理・豊富の信念を受け継ぎ、2015年、福岡で創業しました。
海外患者との連絡・調整で培った経験を、医療機関の業務設計と技術による支援へ。人と現場への理解を、仕組みに反映します。
創新新しいことを創る
義理筋を通し、責任を守る
豊富関わる人と地域に実りをもたらす
- 商号
- 新義豊株式会社
- 英文社名
- Shingihou Co., Ltd.
- 創業
- 2015年7月
BEFORE WE START
よくあるご質問
どの業務から相談できますか？
電話、予約、LINE、海外患者との連絡など、一つの業務からご相談いただけます。現在の運用と担当体制を確認し、対応範囲を整理します。
AIが診断や予約の確定を行いますか？
AIは一次受付、分類、記録、確認済み情報の案内を補助します。予約の最終確定、受入れ可否、診断・治療・処方は医師・医療機関の判断です。
既存のLINEや予約システムと連携できますか？
現在ご利用のサービス、契約、連携機能を確認して検討します。すべてのサービスへの接続を保証するものではありません。
海外患者対応はどのように進めますか？
Medical Supporterが問い合わせ・資料・日程の整理と多言語連絡を支援します。医療機関の受入条件を確認したうえで調整します。
08LET’S WORK TOGETHER
まず、一つの業務から。
電話、予約、海外患者対応。現在の業務やお困りごとをお聞かせください。医療機関・法人のご担当者向けの相談窓口です。
患者さまの氏名・病歴・診療情報は入力しないでください。必要な情報の取扱方法は、ご相談後に確認します。
SERVICE INDEX全サービス・公式窓口
Medical Support
医療通訳・受診支援 10年以上（2015年〜）。海外の患者さんを日本の医療機関へつなぐコーディネーション、受診申込、書類整理を支援します。
医師・医療機関・個人向けの医薬品輸入に関する手続、必要書類、確認事項を整理します。
法人・専門機関向けに研究用試薬供給支援を整理します。ヒトへの使用、診断、治療を目的としません。
Cross-Border Operations
海外向け情報発信、多言語問い合わせ、受入れ前の情報整理、来日前準備、院内運用、診療後フォローをつなぐ導入支援サービスです。公開Demoを提供しています。
MS Platform の導入イメージ。オンライン診療、予約、CRM、決済、管理機能を説明します。
通信・業務自動化
友だち追加、Rich Menu、相談、予約、問診、MyPage、オンライン診療への案内を一つの利用導線として整理します。
電話の一次受付、確認済み情報の案内、要件分類、通話記録、音声入力、担当者への引き継ぎを支援します。
Live Chat、Chatbot、n8n、CRM、LINE、メール、Google Workspace を組み合わせた業務自動化領域です。
Web / SNS
Webサイト制作、Google Business Profile、Googleレビュー返信方針、Facebook・Instagram投稿、問い合わせ導線の整理を支援します。医療広告上の注意点を踏まえ、誤解を招く表現を避けて運用方針を整えます。
Related Business
米・農業関連の情報発信と地域商材の導線。新義豊の背景として残す関連事業です。
酒類・地域商材の関連導線。医療サービスとは分けて案内します。
shop.shingihou.jp で扱う台湾食料品、地域商材、生活雑貨等のオンラインストア導線です。医療・AI領域とは分けて案内します。
CAREERS採用情報
医療を通じて世界と地域をつなぐ仕事を、一緒に。福岡を拠点に、医療・コーディネート・通訳・営業の各分野で仲間を募集しています。
医師
正社員・契約社員カウンセリング（診察）、処置
医師免許、臨床研修修了者
看護師
正社員・契約社員介助、患者ケア、医師の指示に基づく医療処置など
看護師の資格を有する方
薬剤師
正社員・契約社員医薬品輸入手続支援、必要書類の確認、医療機関・関係者との確認業務など
薬剤師資格を有する方、基本的なパソコンスキル
医療コーディネーター事業 事務職
正社員・契約社員医療コーディネーター事業に関する書類作成、翻訳等
大卒以上、日本語ネイティブレベル（N1）、基本的なパソコンスキル、普通自動車免許
インバウンド旅行 手配・営業職
正社員・契約社員訪日旅行業務の手配、営業
日本語ネイティブレベル、基本的なパソコンスキル、普通自動車免許（経験者優遇）
- 勤務地
- 福岡市
- 勤務時間
- 9:00〜18:00
- 休日
- 週休二日制（土・日）、祝祭日、年末年始、有給休暇10日（入職半年後付与）
- 給与
- 弊社規定に準ずる（年齢・経験などを考慮し応相談）
- 待遇
- 交通費支給（上限あり）、社会保険完備（健康保険・厚生年金・労災・雇用保険）
- 試用期間
- 3ヶ月
履歴書・職務経歴書（医療職は資格証書の写しも）を service@shingihou.com までお送りください。書類選考後、面談をいたします。
応募書類は返却いたしません。書類については個人情報保護に十分留意して取り扱います。
メールで応募するSGHは技術・運用・連絡調整を支援します。診断・治療・処方は医療機関が行います。
電気通信事業 届出番号 H-05-01902