01PHONE
讓來電接到下一步。
初步接待、需求分類、紀錄與人員交接。整理看診中或櫃台忙碌時段的電話處理流程。
01FOR MEDICAL INSTITUTIONS
02BOOKING
把預約前後接起來。
從 LINE、預約、事前資訊到看診導引，保留必要的人員確認，整理完整導線。
03PATIENT COMMUNICATION
讓每則詢問都有去向。
整合 LINE、電話與 Email 的紀錄及通知，明確安排確認與回覆的負責人。
04INTERNATIONAL SUPPORT
跨越語言與國界的窗口。
協助海外詢問、資料整理、多語聯繫與日程協調，依照醫療機構的受入條件銜接資訊。
HOW WE WORK / FIELD ENGINEERING
走進現場，做到真正用得起來。
把自2015年起累積的海外患者協調經驗，延伸至院內業務改善。透過訪問與線上討論，與負責人確認工作流程，結合既有系統與必要開發；AI用在適合的環節。
01 UNDERSTAND
理解現場
一起整理受付與行政流程、負責人，以及反覆遇到的作業問題。
02 BUILD
設計並實作
從必要範圍開始，逐步串接LINE、電話、預約或勤怠。
03 OPERATE
邊使用、邊改善
確認操作與交接方式，再依使用人員的回饋調整。
採用FDE（Forward Deployed Engineering）思維的現場導入支援。訪問頻率、開發範圍與維護安排於諮詢時確認。
02VOICE WORKFLOW / SGH PHONE
SGH Phone↗
把接到的電話，轉成能行動的資訊。
SGH Phone 支援初步接待、需求分類、紀錄、通知及人員交接，讓需要確認的事項交到下一位負責人。
AI 輔助接待、分類與紀錄。診斷、治療方針及處方判斷由醫師與醫療機構負責。
01 / VOICE
接收來電
依照營運時間與核准的內容，安排電話接待流程。
02 / RECEPTION
AI 輔助初步接待
依據已確認資訊，整理詢問目的。
03 / INTENT
分類需求
將預約諮詢、資訊確認、回電需求整理成人員可判斷的內容。
04 / WORKFLOW
紀錄・CRM・通知
紀錄必要資訊並通知負責人，連接範圍於導入時確認。
05 / HUMAN
需要時交接人員
將需要個別確認與判斷的案件交給適當人員。
03CLINIC DX / MS PLATFORM
MS Platform
從入口到後續，串接患者對應流程。
MS Platform 不只管理預約，也整理海外詢問與院內受入營運。先了解現有業務，再從需要的環節規劃導入範圍。
提供展示與導入諮詢。圖為營運設計示例，功能、連接對象與責任分工依機構確認。預約與受入由醫療機構決定。
01 / ENTRY
LINE
從加入好友與 Rich Menu，銜接諮詢及預約入口。
02 / BOOKING
預約
接收候選時段，交由醫療機構確認。
03 / PREPARATION
事前資訊
整理必要資料，供負責人確認。
04 / CONSULTATION
線上診療導引
整理醫療機構提供的診療預約與連線導線。
05 / PAYMENT
付款導線
依營運與契約安排費用說明及付款導線。
06 / NOTIFICATION
通知
整理事前說明、提醒及下一步手續聯絡。
07 / CONTINUITY
MyPage
提供確認預約與說明的患者入口，銜接診療後聯繫。
04INTERNATIONAL COORDINATION
Medical Supporter
海外患者合作，需要懂實務的窗口。
Medical Supporter 是日本醫療機構與海外患者之間的協調夥伴。以 2015 年起的實務經驗，支援就醫前後的聯繫與準備。
日本語 / 中文 / ENGLISH
OVERSEAS
海外患者・介紹方01SGH / MEDICAL SUPPORTER
聯繫・資訊整理02JAPAN MEDICAL PROVIDER
日本醫療機構0301詢問整理02多語聯繫03確認受入條件04資料整理05日程協調06就醫前後聯繫
SGH 提供技術、營運及聯繫協調支援。診斷、治療與處方由醫療機構負責。
服務詳情06SUPPORTING CAPABILITIES
讓日常業務，再多連接一步。
從患者聯繫、員工勤怠到日常行政，逐步整理現場實際使用的系統。
STAFF OPERATIONS / SGH SERVICE
Time Card
從紙本打卡，走向LINE勤怠管理。
患者服務的背後，也有工作人員每天的行政作業。SGH Service旗下的Time Card串連LINE打卡、勤務表確認與每月CSV匯出，可依現有勤怠規則討論導入方式。
已有診所導入
- 01LINE打卡
- 02確認勤務表
- 03每月CSV匯出
同一公司3名內免費
管理者也計入人數，4名以上提供付費方案。最新價格與使用條件請參閱Time Card官網。01 / AUTOMATION
AI・業務自動化
串接 CRM、LINE、Email、Google Workspace 與 n8n，整理登錄、通知與後續追蹤等例行作業。
服務詳情02 / COMMUNICATION
Live Chat・LINE
從網站詢問到交接負責人，整理諮詢入口與回覆流程。
服務詳情03 / WEB / SNS
Web・SNS 營運支援
協助網站、Google Business Profile 與社群資訊發布，銜接詢問窗口。
服務詳情04 / SHORT FILMS
用短片，說清楚怎麼使用。
以15秒、30秒等日文短片，解釋服務入口與操作流程；依網站、LINE及社群的使用情境整理內容與呈現方式。
服務詳情WATCH THE WORK / JAPANESE SHORT FILMS
用短片，看懂實際使用場景。
如何把業務接起來？透過日文短片，了解日常操作流程與持續開發中的項目。
勤怠與排班使用示意
從LINE開始，整理勤怠與排班。
日文語音與畫面 / 2026.10.13
閱讀影片內容
介紹LINE出勤、休息與退勤打卡、換班申請、每月班表及CSV匯出。免費方案含管理者，同一公司3名內適用。影片內價格為製作當時的資訊。
SOAP草稿與翻譯字幕：測試版
輔助診療後紀錄與多語對話。
日文語音與畫面 / 2026.10.17
閱讀影片內容
介紹根據線上診療對話產生SOAP草稿及翻譯字幕。兩者均為測試版，草稿須由醫師確認與修正，字幕不能取代醫療通譯。畫面資料皆為虛構示例。
PC2Mobile串接功能介紹
從電腦操作，銜接手機發話。
日文語音與畫面 / 2026.10.02
閱讀影片內容
介紹PC2Mobile串接與更新內容：由電腦操作，透過使用者手機門號發話，通話費由所簽約的電信商收取。片尾SGH Mobile是製作當時籌備中服務的介紹。
影片為製作當時的介紹與操作示意，使用虛構資料並包含AI製作素材。功能、提供狀態與價格請以各服務最新資訊為準。
07FUKUOKA / SHINGIHOU
2015NOW
FUKUOKA / HAKATA / KYUSHU
從福岡出發，以傳承的信念，建立新的流程。
「新義豊」之名承襲自祖父在台灣宜蘭經營的米穀店。秉持創新、義理、豊富的信念，2015 年於福岡創業。
將海外患者聯繫與協調的經驗，延伸到醫療機構的業務設計與技術支援，讓流程反映對人及現場的理解。
創新創造新的做法
義理講理、守住責任
豐富為人與地方帶來收穫
- 公司名稱
- 新義豊株式会社
- 英文名稱
- Shingihou Co., Ltd.
- 創業
- 2015年7月
BEFORE WE START
常見問題
可以從什麼業務開始？
可從電話、預約、LINE 或海外患者聯繫等單一流程開始，確認目前營運與負責體制後安排支援範圍。
AI 會做醫療判斷嗎？
AI 輔助接待、分類、紀錄及已確認資訊的說明。預約、受入與所有醫療判斷由醫療機構負責。
可以串接現有系統嗎？
需確認目前服務、契約及可用介面，不保證能連接所有系統。
海外患者協調如何進行？
Medical Supporter 依機構的受入條件，協助詢問、文件、日程整理與多語聯繫。
可以支援現場導入與後續營運嗎？
可以。透過訪問與線上討論確認業務，依約定範圍支援設計、實作、操作確認、交接與改善。訪問頻率、開發範圍及維護體制會個別確認。
Time Card可以免費使用嗎？
同一公司含管理者3名內免費，4名以上提供付費方案。最新價格、使用條件及操作體驗請參閱Time Card官網。
08LET’S WORK TOGETHER
先從一項業務開始。
電話、預約、海外患者協調。請告訴我們目前的流程與課題。此為醫療機構及法人負責人的合作諮詢窗口。
請勿填入患者姓名、病史或診療資訊。必要資料的處理方式將於諮詢後確認。
SERVICE INDEX全部服務・官方窗口
Medical Support
醫療口譯・受診支援 10 年以上（2015 年起）。協調海外患者與日本醫療機構之間的受診流程，包含受診申請與文件整理。
協助醫師、醫療機構與個人整理醫藥品輸入相關手續、必要文件與確認事項。
面向法人與專業機構整理研究用試藥供應支援。不得用於人體、診斷或治療。
Cross-Border Operations
串連海外多語資訊、詢問受理、受入前資料整理、來日前準備、院內營運與診療後聯絡的導入支援服務，並提供公開 Demo。
用於確認 Clinic DX 導入樣貌，包含線上診療、預約、CRM、決済與管理流程。
通信・業務自動化
將加好友、Rich Menu、諮詢、預約、問診、MyPage 與醫療機構提供的線上診療導引整理成同一條使用流程。
支援電話初步受付、確認済資訊案內、需求分類、通話記錄、語音輸入與人員轉接。
規劃與實作 Live Chat、Chatbot、n8n、CRM、LINE、Email、Google Workspace 與內部通知自動化。
串連LINE打卡、勤務表與每月CSV匯出。同一公司3名內免費，已有診所導入。
Web / SNS
支援網站製作、Google Business Profile、Google 評論回覆方針、Facebook・Instagram 貼文與問い合わせ導線整理。會考量醫療廣告相關注意點，避免誤導性的效果表現。
CAREERS徵才資訊
一起投入「以醫療連結世界與地方」的工作。我們以福岡為據點，於醫療、協調、口譯、營業等領域招募夥伴。
醫師
正職員工・約聘員工問診（診察）、處置
持有醫師執照，已完成臨床研修者
護理師
正職員工・約聘員工協助、患者照護、依醫師指示之醫療處置等
持有護理師資格者
藥劑師
正職員工・約聘員工醫藥品輸入手續支援、必要文件確認、與醫療機構及相關人員之確認業務等
持有藥劑師資格，具備基本電腦操作能力
醫療協調事業 事務職
正職員工・約聘員工醫療協調事業相關之文件製作、翻譯等
大學以上學歷、日文母語程度（N1）、基本電腦操作能力、普通汽車駕照
入境旅遊 手配・營業職
正職員工・約聘員工訪日旅遊業務之手配與營業
日文母語程度、基本電腦操作能力、普通汽車駕照（有經驗者優先）
- 工作地點
- 福岡市
- 工作時間
- 9:00〜18:00
- 休假
- 週休二日制（六・日）、國定假日、年末年初、年假 10 天（到職滿半年後給予）
- 薪資
- 依本公司規定（考量年齡、經驗等，面議）
- 待遇
- 交通費補助（設上限）、完備社會保險（健康保險・厚生年金・勞災・雇用保險）
- 試用期
- 3 個月
請將履歷表・工作經歷表（醫療職另附資格證書影本）寄至 service@shingihou.com。書面審查後將安排面談。
應徵文件恕不退還。文件將依個人資料保護之原則審慎處理。
以 Email 應徵SGH 提供技術、營運及聯繫協調支援。診斷、治療與處方由醫療機構負責。
電氣通信事業申報編號 H-05-01902