問い合わせの一次整理
Webフォーム、Live Chat、LINE、メールを受け取り、内容・緊急度・担当領域で分類します。
新義豊株式会社Medical Support / Clinic DX / AILIVE CHAT / AI AUTOMATION
その確認作業、まだ手作業のままですか？
電話、チャット、フォーム、LINE、メール、CRM、n8nをつなぎ、 コピー＆ペースト、転記、通知、確認、返信下書きなどの反復業務を軽くします。 AIは人の代わりに判断するものではなく、現場の裏側でそっと支える仕組みとして設計します。
PROBLEM
AIを使って、こんなお困りごとありませんか？
電話・メール・LINE・フォームの確認だけで、毎日かなりの時間が取られている
同じ内容をCRM、Google Sheets、社内チャットへ何度もコピー＆ペーストしている
問い合わせの分類、担当者への共有、返信状況の確認が人の記憶に頼っている
AIを使いたい気持ちはあるが、何から始めればよいか分からない
患者情報・医療情報を扱うため、どこまで自動化してよいか判断しづらい
新しいツールを増やしても、現場が使いこなせるか不安がある
START SMALL
実は、AI自動化は「全部を置き換える」ものではありません。
AIは、人がやるべき判断を奪うものではなく、決まった作業や情報整理を手伝う仕組みです。 たとえば、問い合わせ内容を分類する、よくある質問の回答案を作る、必要な担当者へ通知する、 同じ情報を複数のツールへ転記する。このような作業から小さく始められます。
コピー＆ペースト作業の削減
同じ情報をCRM、Google Sheets、社内通知へ転記する流れをn8nなどでつなぎます。
返信下書き・FAQ補助
よくある質問、注意事項、過去回答をもとに下書きを作り、担当者が確認して送信します。
SCOPE
問い合わせから社内確認まで、反復業務を小さく自動化します。
既存のWebサイト、LINE、メール、CRM、Google Workspaceを活かしながら、 現場で毎日発生している作業を一つずつ整理します。
Live Chat / Chatbot
WebサイトやLP上の問い合わせ入口を整理し、営業時間外の一次案内、よくある質問、担当者への引き継ぎを設計します。
n8n・CRM連携
フォーム、LINE、メール、CRM、Google Sheets、社内通知をつなぎ、問い合わせ後の転記漏れや確認漏れを減らします。
LINE・メール通知
問い合わせ種別、重要度、担当者、返信状況を分け、必要な人に必要な情報だけが届く通知フローを整理します。
FAQ / RAG・社内情報整理
社内資料、過去の回答、注意事項を整理し、AIが下書きや検索補助を行い、人が最終確認する運用にします。
REASON
導入して終わりにしない3つの理由
AIを入れることを目的にしない
目的はAI導入ではなく、仕事が楽になり、確認漏れが減り、重要業務に集中できる状態を作ることです。
本当に必要なAIだけを組み合わせる
AIには正解の形が一つだけあるわけではありません。業務、人数、既存ツールに合わせて、ちょうどよい範囲を提案します。
医療・ヘルスケア領域の前提を踏まえる
患者情報、医療情報、薬機法・医療広告上の注意があるため、AIに判断させる範囲と人が確認する範囲を最初から分けます。
PROCESS
無料相談から導入まで、無理なく進めます。
無料相談
AIを入れるか決まっていない段階でも、いまのお困りごとを整理します。
自動化候補の切り分け
コピー＆ペースト、転記、通知、確認、返信下書きなど、すぐ効果が見える範囲を選びます。
小さく構築・検証
Live Chat、Chatbot、n8n、CRM連携などを必要な範囲だけ作り、現場で試します。
運用改善
問い合わせ内容、回答品質、対応漏れ、スタッフ負担を確認しながら、段階的に改善します。
FAQ
よくあるご質問
AIに詳しくなくても相談できますか？
問題ありません。専門用語から入るのではなく、いま困っている作業を一緒に整理し、AIや自動化を使うべき範囲を分かりやすく切り分けます。
まだ導入するか決まっていなくても相談できますか？
可能です。まずは「この作業は自動化できるか」「どこから始めるべきか」を確認するだけでも問題ありません。
小規模な会社やクリニックでも導入できますか？
可能です。最初から大規模導入を前提にせず、問い合わせ分類、転記、通知、FAQ下書きなど小さな範囲から始めます。
医療情報や個人情報を扱う場合も対応できますか？
扱う情報の種類、保存先、閲覧権限、外部サービスの責任分界を確認したうえで設計します。AIに診断・処方・医療判断をさせる設計は行いません。
NOTICE
AI自動化に関する注意事項
本サービスは、問い合わせ対応、通知、CRM連携、社内確認などの業務整理を支援するものです。 AIによる診断、処方判断、法的判断、医療判断を行うものではありません。 個人情報や医療情報を扱う場合は、取得範囲、保存範囲、閲覧権限、外部サービスの責任分界を事前に確認します。
CONTACT
AIを入れるか決まっていなくても大丈夫です。
まずは、電話・LINE・メール・フォーム・CRM転記のどこで時間がかかっているかを一緒に整理しましょう。